Markalar ve iletişim ekipleri
Şikâyeti viral olmadan görün, kampanyanın gerçek karşılığını duygu ve niyetiyle ölçün.
- Marka, ürün ve yönetici adlarını ayrı takiplerle izleme
- Şikâyet ve kriz sinyali niyetinde anında Telegram alarmı
- Kampanya dönemindeki duygu seyrini gün gün görme
- Rakipleri takibinizin içinden, aynı araçlarla izleme
Örnek senaryoBir uygulama hatası X'te şikâyet olarak yayılmaya başlıyor. Şikâyet niyetli içerik sayısı olağanın üstüne çıktığında alarm gelir; ekip, konu haberlere düşmeden açıklama yapar.